Comportement du consommateur et facteurs d'influence en Terminale
Comportement du consommateur et facteurs d'influence, c'est une notion de sciences de gestion et numérique du chapitre « Mercatique : le comportement du consommateur », au programme de Terminale. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Comportement du consommateur et facteurs d'influence : le cours
Le comportement du consommateur est l'ensemble des actions et décisions d'achat. Il est influencé par des facteurs personnels (âge, revenus, personnalité), sociaux (famille, groupes de référence), culturels (valeurs, traditions) et situationnels (contexte d'achat, urgence).
Exemple
Un adolescent achète une marque de sneakers populaire auprès de ses copains (influence sociale), tandis qu'un retraité choisit une marque connue depuis longtemps (habitude et confiance).
À retenir
Comprendre les motivations et freins d'achat permet de proposer le bon produit, au bon prix, au bon moment et au bon endroit.
S'entraîner sur comportement du consommateur et facteurs d'influence
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
Une entreprise de cosmétiques souhaite lancer une nouvelle gamme de produits. Elle identifie trois segments : les jeunes femmes (18-25 ans), les femmes actives (26-45 ans) et les femmes seniors (45+). Pour chaque segment, proposez une stratégie de marketing mix adaptée (produit, prix, distribution, communication).
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Analysez le comportement d'achat d'un client qui achète régulièrement chez Starbucks. Identifiez les facteurs personnels, sociaux, culturels et situationnels qui influencent cette fidélité.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre Mercatique : le comportement du consommateur (Sciences de gestion et numérique Terminale).