FAQ
Les réponses aux questions fréquentes.
Tout ce que vous voulez savoir sur Comprendo, le tuteur IA, et nos engagements en matière de pédagogie et de données.
Qu'est-ce que comprendo.fr ?+
comprendo.fr est une plateforme de soutien scolaire utilisant l'intelligence artificielle. Un tuteur IA personnalisé accompagne chaque élève dans ses révisions, du collège (6ème) au lycée (Terminale), en suivant le programme officiel de l'Éducation nationale.
Pour quels niveaux scolaires ?+
comprendo.fr couvre tous les niveaux de la 6ème à la Terminale, avec 16 matières et près de 400 chapitres conformes au programme officiel. Les fiches, exercices et quiz sont adaptés au niveau de chaque élève.
Comment fonctionne le tuteur IA ?+
Le tuteur IA (Kaede) pose des questions et guide l'élève vers la réponse au lieu de la donner directement. Il s'adapte au niveau, détecte les lacunes et personnalise son approche. Il se souvient des forces et faiblesses de chaque élève.
Est-ce que le contenu est conforme au programme ?+
Oui. Toutes les fiches de révision, exercices et quiz sont générés à partir des programmes officiels du Bulletin Officiel de l'Éducation nationale. Le contenu est vérifié et mis à jour régulièrement.
Comment créer un compte ?+
Le parent crée un compte famille avec son email, puis ajoute le profil de chaque enfant (prénom, niveau, matières). Chaque enfant accède à son espace via le sélecteur de profil — pas besoin de mot de passe pour les enfants.
Est-ce gratuit ?+
Le plan Découverte est gratuit avec des limites quotidiennes (10 messages, 5 exercices, 3 fiches par jour). L'abonnement Comprendo Famille commence à 12,99 €/mois pour 1 enfant, avec +9,99 €/mois par enfant supplémentaire (jusqu'à 4).
Puis-je annuler mon abonnement ?+
Oui, à tout moment depuis votre espace parent (rubrique Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours après la souscription.
Mes données sont-elles protégées ?+
Oui. comprendo.fr respecte le RGPD. Nous collectons uniquement les données nécessaires (email parent, prénom enfant). Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment depuis votre espace parent. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment scanner un cours ?+
Depuis le mode "Cours", prenez en photo les pages de votre cours avec votre téléphone. L'IA analyse les images et génère une fiche de révision personnalisée que vous pouvez relire et réviser.
Le tuteur peut-il aider pour le Brevet ou le Bac ?+
Oui. Pour les élèves de 3ème, un espace Brevet dédié propose des fiches, des annales et des automatismes par matière avec suivi de progression. Le contenu Terminale prépare également au Baccalauréat.
Combien d'enfants puis-je inscrire ?+
Avec l'abonnement Comprendo Famille, vous pouvez inscrire jusqu'à 4 enfants, chacun avec son propre espace et son tuteur personnalisé. Le tarif est de 12,99 €/mois pour le premier enfant, puis +9,99 €/mois par enfant supplémentaire.
Comment contacter le support ?+
Envoyez un email à contact@comprendo.fr ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures ouvrables.
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