L'organisation et le changement en Terminale
Cours complet, points clés à retenir et exercices d'entraînement de l'organisation et le changement pour les élèves de Terminale. Conforme au programme officiel.
Réviser notion par notion
Ce que tu vas réviser
- Conduite du changement et résistances
- Innovation organisationnelle et managériale
- Agilité et apprentissage organisationnel
- Responsabilité sociale et environnementale
- Gouvernance et éthique des affaires
Conduite du changement et résistances
C'est l'ensemble des actions pour transformer une organisation et gérer les réactions négatives des collaborateurs face à cette transformation. Le changement provoque souvent de la peur et de l'opposition qu'il faut anticiper.
Exemple
Quand une entreprise remplace son logiciel de gestion des commandes, des salariés craignent de perdre leurs repères ou leur savoir-faire. La direction explique les raisons du changement, forme les équipes, fait tester l'outil par des salariés volontaires et installe le changement progressivement.
À retenir : La résistance au changement est naturelle ; il faut la comprendre et l'accompagner plutôt que de l'ignorer.
Innovation organisationnelle et managériale
C'est l'introduction de nouvelles façons de travailler, de s'organiser ou de diriger dans une entreprise. Elle peut concerner les processus, la structure ou le style de management.
Exemple
Le télétravail est une innovation managériale : c'est une nouvelle façon d'organiser le travail. Google a innové en créant des espaces de détente pour favoriser la créativité.
À retenir : L'innovation organisationnelle améliore l'efficacité et l'adaptation de l'entreprise à son environnement.
Agilité et apprentissage organisationnel
L'agilité est la capacité d'une organisation à s'adapter rapidement aux changements de son environnement : petites équipes autonomes, cycles de travail courts, ajustements fréquents à partir des retours des clients. L'apprentissage organisationnel est le processus par lequel l'organisation tire des leçons de ses expériences et les transforme en nouvelles pratiques partagées.
Exemple
Une équipe qui développe une application la livre par petites versions toutes les deux semaines, recueille l'avis des utilisateurs et corrige aussitôt. Chaque fin de cycle, elle fait le bilan de ce qui a marché et l'inscrit dans ses méthodes de travail.
À retenir : Une organisation agile et apprenante s'adapte vite et capitalise sur ses expériences.
Responsabilité sociale et environnementale
C'est l'engagement d'une entreprise à agir de manière éthique envers la société et l'environnement, au-delà de ses obligations légales. Elle concerne les salariés, les clients, les fournisseurs et la planète.
Exemple
Patagonia fabrique des vêtements durables et reverse 1 % de ses ventes à des associations environnementales. Danone s'engage pour réduire son impact carbone.
À retenir : La RSE a un coût, mais elle peut renforcer la pérennité et l'image de l'entreprise.
Gouvernance et éthique des affaires
C'est le système de règles et de contrôles qui encadre la prise de décision dans une entreprise, en veillant à ce que les dirigeants agissent de manière honnête et en tenant compte des intérêts des parties prenantes.
Exemple
Un conseil d'administration qui contrôle les décisions du PDG, ou une grande entreprise qui met en place un programme anticorruption (obligatoire en France depuis la loi Sapin II de 2016 pour les plus grandes), c'est de la bonne gouvernance.
À retenir : Une bonne gouvernance protège l'entreprise et renforce la confiance des investisseurs et des clients.
Les points clés
- Le changement génère des résistances qu'il faut identifier et gérer avec communication et implication des collaborateurs
- L'innovation organisationnelle est un levier de compétitivité et d'adaptation aux nouvelles conditions du marché
- L'agilité et l'apprentissage organisationnel permettent à l'organisation de s'adapter vite et de capitaliser sur ses expériences
- La RSE crée de la valeur à long terme en améliorant l'image, la motivation des salariés et la fidélité des clients
- La gouvernance et l'éthique garantissent la légitimité et la durabilité de l'entreprise face à ses parties prenantes
L'essentiel
Pour réussir son changement et son développement, une organisation doit innover, impliquer ses collaborateurs, respecter ses responsabilités sociales et environnementales, et maintenir une gouvernance éthique.
Exercices d'entraînement
Entraîne-toi sur ces exercices, puis fais-toi corriger pas à pas par le tuteur.
Exercice 1
Une PME de 50 salariés décide de passer à 100 % de télétravail. Identifiez les résistances possibles et proposez une stratégie de conduite du changement.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Une grande marque de fast-fashion veut améliorer sa RSE. Quelles actions concrètes pourrait-elle mettre en place et quel impact cela aurait-il sur son image ?
Corrige cet exercice avec le tuteur →