Conduite du changement et résistances en Terminale
Conduite du changement et résistances, c'est une notion de management du chapitre « L'organisation et le changement », au programme de Terminale. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Conduite du changement et résistances : le cours
C'est l'ensemble des actions pour transformer une organisation et gérer les réactions négatives des collaborateurs face à cette transformation. Le changement provoque souvent de la peur et de l'opposition qu'il faut anticiper.
Exemple
Quand Netflix a arrêté les DVD pour passer au streaming, les clients ont d'abord résisté. L'entreprise a dû communiquer sur les avantages et proposer une transition progressive.
À retenir
La résistance au changement est naturelle ; il faut la comprendre et l'accompagner plutôt que de l'ignorer.
S'entraîner sur conduite du changement et résistances
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
Cas complexe : Une grande entreprise de distribution décide de transformer son modèle économique en passant du retail physique au e-commerce. Cette transition implique : la fermeture de 40% des magasins, la réduction de 2000 emplois, l'investissement massif en digital, et l'adoption de normes environnementales strictes pour la logistique. Élaborez un plan de conduite du changement qui concilie innovation, RSE, gouvernance éthique et gestion des résistances. Justifiez vos choix.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Définissez la conduite du changement et expliquez pourquoi les salariés résistent au changement organisationnel. Donnez deux exemples concrets de résistances au changement dans une entreprise.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre L'organisation et le changement (Management Terminale).