Communication externe et image de marque en 1ère
Communication externe et image de marque, c'est une notion de sciences de gestion et numérique du chapitre « La communication dans les organisations », au programme de 1ère. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Communication externe et image de marque : le cours
C'est la communication que l'organisation adresse à l'extérieur : clients, fournisseurs, médias, public. Elle crée et entretient l'image de marque, c'est-à-dire la perception que les gens ont de l'entreprise.
Exemple
Quand Apple publie une publicité pour ses nouveaux produits ou quand une marque de vêtements sponsorise un événement sportif, c'est de la communication externe qui renforce son image.
À retenir
La communication externe construit l'image de marque auprès du public et des clients.
S'entraîner sur communication externe et image de marque
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
Une entreprise de vêtements découvre que l'un de ses fournisseurs utilise du travail d'enfants. Des photos circulent sur les réseaux sociaux. Identifiez : 1) Quel type de crise c'est, 2) Quel est le risque pour l'e-réputation, 3) Quel type de communication interne doit être utilisé en priorité.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Vous travaillez dans le service commercial d'une banque. Vous devez organiser une réunion avec le service informatique pour mettre en place un nouvel outil de visioconférence. Décrivez : 1) Le type de communication utilisé, 2) L'outil numérique approprié, 3) Les avantages et les risques.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre La communication dans les organisations (Sciences de gestion et numérique 1ère).