Indicateurs de performance et tableaux de bord en 1ère
Indicateurs de performance et tableaux de bord, c'est une notion de management du chapitre « La performance de l'entreprise », au programme de 1ère. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Indicateurs de performance et tableaux de bord : le cours
Les indicateurs sont des chiffres ou des mesures qui permettent de vérifier si l'entreprise atteint ses objectifs. Le tableau de bord regroupe les indicateurs clés pour que les dirigeants voient rapidement la situation.
Exemple
Un restaurant utilise comme indicateurs : le nombre de clients par jour, le ticket moyen, la satisfaction client. Le gérant regarde son tableau de bord chaque matin pour voir comment ça va.
À retenir
Les indicateurs permettent de mesurer la performance et le tableau de bord aide les dirigeants à prendre des décisions rapidement.
S'entraîner sur indicateurs de performance et tableaux de bord
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
L'entreprise TechShop vend des ordinateurs portables. En 2023, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 500 000 euros avec 1 000 clients. En 2024, son chiffre d'affaires est passé à 600 000 euros avec 1 200 clients. Calculez le taux de croissance du chiffre d'affaires et le panier moyen par client pour chaque année. Que pouvez-vous en conclure sur la performance commerciale ?
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Une PME fabrique des meubles. Le directeur doit prendre une décision importante : investir 100 000 euros pour moderniser l'usine. Il dispose des informations suivantes : - Bénéfice actuel : 50 000 euros/an - Bénéfice estimé après investissement : 75 000 euros/an - Délai de récupération estimé : 4 ans Cependant, le directeur ne dispose que de 80% des informations du marché. Expliquez pourquoi sa décision peut être entachée de rationalité limitée et proposez une veille informationnelle appropriée.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre La performance de l'entreprise (Management 1ère).