Indicateurs de performance et tableaux de bord en 1ère
Indicateurs de performance et tableaux de bord, c'est une notion de management du chapitre « La performance de l'entreprise », au programme de 1ère. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Indicateurs de performance et tableaux de bord : le cours
Les indicateurs sont des chiffres ou des mesures qui permettent de vérifier si l'entreprise atteint ses objectifs. Le tableau de bord regroupe les indicateurs clés pour que les dirigeants voient rapidement la situation.
Exemple
Un restaurant utilise comme indicateurs : le nombre de clients par jour, le ticket moyen, la satisfaction client. Le gérant regarde son tableau de bord chaque matin pour voir comment ça va.
À retenir
Les indicateurs permettent de mesurer la performance et le tableau de bord aide les dirigeants à prendre des décisions rapidement.
S'entraîner sur indicateurs de performance et tableaux de bord
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
Une pizzeria veut mesurer sa performance. Propose 3 indicateurs pour chaque dimension (commerciale, financière, sociale) et explique pourquoi c'est utile.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Le directeur d'une entreprise de technologie doit décider s'il faut lancer un nouveau produit. Il a peu de temps et peu d'infos sur ce que veulent vraiment les clients. Comment la rationalité limitée s'applique-t-elle ici ? Que peut-il faire pour prendre une meilleure décision ?
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre La performance de l'entreprise (Management 1ère).