L'environnement de l'organisation en 1ère
Cours complet, points clés à retenir et exercices d'entraînement de l'environnement de l'organisation pour les élèves de 1ère. Conforme au programme officiel.
Réviser notion par notion
Ce que tu vas réviser
- Macro-environnement (PESTEL) et micro-environnement
- Parties prenantes internes et externes
- RSE
- Opportunités et menaces
Le macro-environnement PESTEL
C'est l'ensemble des facteurs externes généraux qui influencent toutes les organisations d'un secteur. PESTEL signifie Politique, Économique, Social, Technologique, Environnemental et Légal. Ces facteurs sont hors du contrôle de l'entreprise mais l'affectent fortement.
Exemple
Une augmentation de la taxe carbone (facteur politique et environnemental) affecte tous les transporteurs routiers. Ou encore, l'interdiction des sacs plastiques (facteur légal) impacte les supermarchés et les fabricants d'emballages.
À retenir : Le PESTEL regroupe 6 catégories de facteurs externes qui s'imposent à toutes les organisations d'un secteur.
Le micro-environnement de l'organisation
C'est l'environnement proche et spécifique de l'organisation : ses clients, ses fournisseurs, ses concurrents et les intermédiaires. Contrairement au macro-environnement, l'organisation peut partiellement l'influencer par ses actions.
Exemple
Pour un restaurant, le micro-environnement inclut ses clients réguliers, les fournisseurs de viande et légumes, les restaurants concurrents à proximité, et les plateformes de livraison. L'établissement peut négocier avec ses fournisseurs ou améliorer son service pour fidéliser ses clients.
À retenir : Le micro-environnement regroupe les acteurs proches avec lesquels l'organisation interagit directement.
Les parties prenantes internes
Ce sont les personnes et groupes à l'intérieur de l'organisation qui ont des intérêts dans son fonctionnement : les salariés, les managers, les actionnaires. Elles participent directement à l'activité et aux décisions de l'entreprise.
Exemple
Dans un lycée, les parties prenantes internes sont les élèves, les professeurs, les personnels administratifs et la direction. Chacun a des intérêts différents : les élèves veulent une bonne formation, les profs une rémunération juste, la direction l'équilibre budgétaire.
À retenir : Les parties prenantes internes sont les acteurs de l'organisation qui en font partie et qui ont des enjeux directs.
Les parties prenantes externes
Ce sont les personnes et groupes en dehors de l'organisation qui sont affectés par ses activités ou qui l'influencent : les clients, les fournisseurs, l'État, les ONG, les riverains, les médias. Elles n'en font pas partie mais ont un intérêt dans son fonctionnement.
Exemple
Pour une usine textile, les parties prenantes externes sont les clients qui achètent les vêtements, les fournisseurs de coton, l'État qui fixe les normes environnementales, les ONG qui contrôlent les conditions de travail, et les riverains affectés par la pollution.
À retenir : Les parties prenantes externes sont les acteurs hors de l'organisation qui l'influencent ou sont affectés par elle.
Les opportunités de l'environnement
Ce sont les éléments positifs de l'environnement que l'organisation peut exploiter pour se développer, augmenter ses ventes ou améliorer sa position. Elles résultent de changements dans le macro ou micro-environnement.
Exemple
Pour une entreprise de panneaux solaires, la hausse des prix de l'électricité est une opportunité : plus de clients voudront installer des panneaux. Ou pour Netflix, le développement d'Internet haut débit dans les pays émergents est une opportunité de croissance.
À retenir : Une opportunité est un élément favorable de l'environnement que l'organisation peut utiliser pour progresser.
Les menaces de l'environnement
Ce sont les éléments négatifs de l'environnement qui risquent de nuire à l'organisation, de réduire ses ventes ou de la fragiliser. Elles résultent aussi de changements dans le macro ou micro-environnement.
Exemple
Pour les taxis, l'arrivée d'Uber est une menace : elle réduit leur clientèle. Pour les magasins de centre-ville, le développement du e-commerce est une menace. Pour les producteurs de pétrole, la transition énergétique est une menace majeure.
À retenir : Une menace est un élément défavorable de l'environnement qui risque de nuire à l'organisation.
L'adaptation de l'organisation à son environnement
C'est la capacité de l'organisation à modifier sa stratégie, ses produits, son organisation interne pour rester compétitive face aux changements de son environnement. L'adaptation est essentielle pour la survie et le succès à long terme.
Exemple
Kodak a échoué à s'adapter à l'arrivée de la photographie numérique et a disparu. Au contraire, Apple s'adapte constamment : elle a quitté les ordinateurs de bureau pour les portables, puis les smartphones, puis les services. Les restaurants se sont adaptés à la crise sanitaire en proposant la livraison et le click-and-collect.
À retenir : L'organisation doit constamment s'adapter aux changements de son environnement pour survivre et prospérer.
Les points clés
- Le PESTEL analyse 6 facteurs externes généraux : Politique, Économique, Social, Technologique, Environnemental, Légal
- Le micro-environnement (clients, fournisseurs, concurrents) est plus proche et partiellement influençable par l'organisation
- Les parties prenantes internes (salariés, actionnaires) et externes (clients, État, ONG) ont des intérêts différents dans l'organisation
- Les opportunités et menaces proviennent des changements de l'environnement et doivent être identifiées pour adapter la stratégie
- L'adaptation de l'organisation à son environnement est une condition de survie et de succès
L'essentiel
Une organisation doit analyser son environnement (macro et micro), identifier les opportunités et menaces, et s'adapter en permanence pour rester compétitive.
Exercices d'entraînement
Entraîne-toi sur ces exercices, puis fais-toi corriger pas à pas par le tuteur.
Exercice 1
Analysez l'environnement d'une pizzeria locale avec le modèle PESTEL. Identifiez au moins un facteur pour chaque catégorie.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Une marque de vêtements pour enfants identifie les opportunités et menaces suivantes. Classez-les et proposez une adaptation pour chaque menace. 1. Augmentation du e-commerce 2. Nouvelles normes de sécurité des textiles 3. Tendance des parents vers des vêtements écologiques 4. Arrivée de nouveaux concurrents chinois moins chers 5. Développement des réseaux sociaux pour la publicité
Corrige cet exercice avec le tuteur →