Indicateurs de gestion et tableaux de bord en 1ère
Indicateurs de gestion et tableaux de bord, c'est une notion de sciences de gestion et numérique du chapitre « Création de valeur et performance », au programme de 1ère. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Indicateurs de gestion et tableaux de bord : le cours
Les indicateurs de gestion sont des chiffres clés qui mesurent la performance d'une entreprise. Un tableau de bord regroupe ces indicateurs pour suivre rapidement la santé de l'activité.
Exemple
Un restaurant suit chaque mois : le nombre de clients, le chiffre d'affaires, le coût des matières premières et la satisfaction client. Il les présente dans un tableau de bord.
À retenir
Un tableau de bord synthétise les indicateurs clés pour piloter l'entreprise et prendre des décisions rapidement.
S'entraîner sur indicateurs de gestion et tableaux de bord
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
Une boutique de vêtements réalise un chiffre d'affaires de 15 000 euros en un mois. Ses charges (loyer, salaires, électricité, achat de stock) s'élèvent à 11 000 euros. Calculez le résultat du mois et expliquez ce qu'il signifie.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Un client achète un ordinateur portable à 900 euros. Il considère que cet ordinateur offre une excellente qualité, un bon service après-vente et durera 5 ans. Un autre client achète le même ordinateur mais pense que c'est trop cher pour la qualité offerte. Expliquez pourquoi ces deux clients n'ont pas la même valeur perçue et quel impact cela aura sur leur satisfaction.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre Création de valeur et performance (Sciences de gestion et numérique 1ère).