Polite forms and courtesy en 2nde
Polite forms and courtesy, c'est une notion de anglais du chapitre « Basic professional communication », au programme de 2nde. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Polite forms and courtesy : le cours
Les formules de politesse en anglais professionnel incluent 'please', 'thank you', 'excuse me' et 'sorry'. Elles montrent du respect et de la professionnalité.
Exemple
Au téléphone avec un client : 'Could you please hold for a moment? Thank you for your patience.'
À retenir
Dis toujours 'please' quand tu demandes quelque chose et 'thank you' après.
S'entraîner sur polite forms and courtesy
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
You receive the following email from a supplier. Read it carefully and answer the questions below. Subject: Order Confirmation - Invoice #INV7890 Dear Mr. Dubois, Thank you for your recent order. We are pleased to confirm that your order, referencing Invoice #INV7890, has been processed successfully. Your items are scheduled for shipment on October 25th, 2023, and you can expect delivery within 5 business days. Should you have any questions, please do not hesitate to contact us. Sincerely, The Sales Team 'Quality Parts Ltd.'
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
You are a junior salesperson. A potential client calls and asks for information about your company's new software package. They mention they are particularly interested in the pricing and the warranty period. You need to provide this information clearly and politely. Draft your response.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre Basic professional communication (Anglais 2nde).