Polite forms and courtesy en 2nde
Polite forms and courtesy, c'est une notion de anglais du chapitre « Basic professional communication », au programme de 2nde. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Polite forms and courtesy : le cours
Les formules de politesse en anglais professionnel incluent 'please', 'thank you', 'excuse me' et 'sorry'. Elles montrent du respect et de la professionnalité.
Exemple
Au téléphone avec un client : 'Could you please hold for a moment? Thank you for your patience.'
À retenir
Dis toujours 'please' quand tu demandes quelque chose et 'thank you' après.
S'entraîner sur polite forms and courtesy
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
Tu reçois un appel téléphonique professionnel. Écris le dialogue d'ouverture (3-4 phrases) où tu te présentes, tu accueilles l'appelant et tu lui demandes comment tu peux l'aider.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Écris un court email professionnel (5-6 phrases) pour demander un rendez-vous à un client. Inclus : objet, salutation, raison de la demande, date/heure proposées, signature.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre Basic professional communication (Anglais 2nde).