Phone calls: opening and messages en 2nde
Phone calls: opening and messages, c'est une notion de anglais du chapitre « Basic professional communication », au programme de 2nde. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Phone calls: opening and messages : le cours
Ouvrir un appel professionnel signifie se présenter clairement et expliquer l'objectif. Prendre un message veut dire noter les informations importantes de l'appelant.
Exemple
Tu reçois un appel : 'Hello, this is ABC Company. How can I help you?' L'appelant dit : 'I'd like to leave a message for Mr. Martin.' Tu notes son nom, numéro et message.
À retenir
Commence toujours par te présenter et nommer l'entreprise, puis demande comment tu peux aider.
S'entraîner sur phone calls: opening and messages
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
Tu reçois un appel téléphonique professionnel. Écris le dialogue d'ouverture (3-4 phrases) où tu te présentes, tu accueilles l'appelant et tu lui demandes comment tu peux l'aider.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Écris un court email professionnel (5-6 phrases) pour demander un rendez-vous à un client. Inclus : objet, salutation, raison de la demande, date/heure proposées, signature.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre Basic professional communication (Anglais 2nde).