Phone calls: opening and messages en 2nde
Phone calls: opening and messages, c'est une notion de anglais du chapitre « Basic professional communication », au programme de 2nde. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Phone calls: opening and messages : le cours
Ouvrir un appel professionnel signifie se présenter clairement et expliquer l'objectif. Prendre un message veut dire noter les informations importantes de l'appelant.
Exemple
Tu reçois un appel : 'Hello, this is ABC Company. How can I help you?' L'appelant dit : 'I'd like to leave a message for Mr. Martin.' Tu notes son nom, numéro et message.
À retenir
Commence toujours par te présenter et l'entreprise, puis demande comment tu peux aider.
S'entraîner sur phone calls: opening and messages
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
You receive the following email from a supplier. Read it carefully and answer the questions below. Subject: Order Confirmation - Invoice #INV7890 Dear Mr. Dubois, Thank you for your recent order. We are pleased to confirm that your order, referencing Invoice #INV7890, has been processed successfully. Your items are scheduled for shipment on October 25th, 2023, and you can expect delivery within 5 business days. Should you have any questions, please do not hesitate to contact us. Sincerely, The Sales Team 'Quality Parts Ltd.'
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
You are a junior salesperson. A potential client calls and asks for information about your company's new software package. They mention they are particularly interested in the pricing and the warranty period. You need to provide this information clearly and politely. Draft your response.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre Basic professional communication (Anglais 2nde).