Telephoning, emailing, welcoming visitors en Terminale
Telephoning, emailing, welcoming visitors, c'est une notion de anglais du chapitre « Advanced professional communication », au programme de Terminale. Voici le cours, un exemple et de quoi t'entraîner.
Telephoning, emailing, welcoming visitors : le cours
Ce sont les compétences de communication directe en milieu professionnel : répondre au téléphone poliment, rédiger des emails clairs et accueillir les visiteurs avec professionnalisme.
Exemple
Tu reçois un appel d'un fournisseur, tu prends les informations, puis tu envoies un email de confirmation. Plus tard, tu accueilles un client à la réception en lui proposant un café.
À retenir
La première impression compte : sois courtois, clair et organisé dans chaque interaction.
S'entraîner sur telephoning, emailing, welcoming visitors
Fais l'exercice, puis demande au tuteur de te corriger pas à pas.
Exercice 1
Un client te contacte par email pour se plaindre que le produit commandé ne correspond pas à la description. Rédige une réponse professionnelle en 80-100 mots qui valide son problème, s'excuse et propose deux solutions.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Exercice 2
Tu dois défendre ton opinion en réunion : tu penses que l'entreprise devrait investir dans la formation des employés. Écris 3-4 phrases avec des arguments et des connecteurs logiques.
Corrige cet exercice avec le tuteur →Cette notion fait partie du chapitre Advanced professional communication (Anglais Terminale).